UNSERE ONLINE-BERATUNG
GERNE STELLEN WIR DIR UNSEREN "PREMIUM-SERVICE" IM DETAIL VOR
Du willst den richtigen Kindersitz finden – sicher, passend, und mit Blick auf die kommenden Jahre. Aber du wohnst nicht in der Nähe eines Zwergperten-Stores? Kein Problem: Unsere Online-Beratung bringt unsere Erfahrung direkt zu dir nach Hause. Und das Beste: Du bekommst nicht irgendeine Produktempfehlung, sondern echte Expertise – individuell auf dich, dein Kind und euer Auto abgestimmt.
Was dich erwartet?
- Persönliche 1:1-Beratung durch unsere erfahrenen Fachberater:innen
- Empfehlungen aus dem sorgfältig ausgewählten Zwergperten-Kindersitzsortiment – mit Fokus auf höchste Sicherheitsstandards
- Wir schauen genau hin: Anhand deiner Angaben zu Kind, Auto und Alltag finden wir aus der Ferne – mit all unserer Erfahrung – die bestmögliche Lösung für euch
- Auf Wunsch: Begleitung per Video oder Telefon, inklusive ausführlicher Nachbereitung per Mail
- Und auch nach dem Kauf gilt: Wir sind an deiner Seite – bei allen Fragen zu Einbau, Einstellungen oder Wechseln
★ Ein Premium-Service mit Mehrwert
Unsere Online-Beratung ist kein Schnellschuss, sondern ein exklusiver Service für Familien, die fundierte Entscheidungen treffen wollen – die Orientierung suchen, Unterstützung benötigen und nicht stundenlang selbst recherchieren wollen.
Für 14,95 € bekommst du unsere ganze Erfahrung, volle Aufmerksamkeit – und eine Lösung, die wirklich passt.
Dein Vorteil: Die Beratungsgebühr wird beim Kauf in unserem Online-Shop vollständig angerechnet. So entsteht Verbindlichkeit auf beiden Seiten – und eine Beratung, die wirkt.
So funktioniert’s
- Du buchst deine Online-Beratung direkt hier – schnell und unkompliziert.
- Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, damit du weißt: Wir sind dran.
- Unser Online-Fachteam meldet sich persönlich bei dir und fragt alle wichtigen Infos ab – zu Kind, Fahrzeug, Alltag und Wünschen.
- Du bekommst eine individuelle Einschätzung und konkrete, passende Kindersitz-Empfehlungen aus unserem Sortiment.
- Wenn du dich für einen Sitz entscheidest, senden wir dir einen persönlichen Gutschein über 14,95 € – den Betrag deiner Buchung.
- Nach der Lieferung sind wir weiter für dich da: Bei Fragen zum Einbau, zur Einstellung oder zum Handling melden sich viele Familien gerne nochmal. Du auch? Wir freuen uns!
Bereit für deine Beratung?
Dann freuen wir uns dich kennenzulernen.
Hier kannst du deine Beratung buchen – Vielen Dank für dein Vertrauen!
Was passiert bei den Zwergperten nach der telefonischen Beratung oder nach der direkten Bestellung im Online-Shop?
Jede Bestellung wird bei uns noch einmal geprüft. Wichtig: Bei einer Bestellung von mehreren vergleichbaren Kindersitzen bieten wir euch zum Beispiel gerne noch einmal eine Beratung zu den einzelnen Sitzen an.
Nach der Bestellung im Onlineshop landet dein Auftrag in unserem System und bei den Kollegen von der Logistik. Diese suchen deinen Kindersitz aus dem Lager und bereiten ihn für den Versandweg vor. Alle verfügbaren Sitze und Artikel verlassen in der Regel noch am selben Tag unser Lager. Sollte es wirklich einmal passieren, dass ein Hersteller längere Lieferzeiten hat, informieren wir dich und finden eine passende Lösung.
Was passiert, wenn der Sitz doch nicht passt?
Auch bei uns habt ihr natürlich ein 14 tägiges Widerrufsrecht. Der Sitz darf wie im Ladengeschäft getestet werden: Vorsichtiger Einbau im Auto und Probe sitzen sind selbstverständlich erlaubt. Das Fahren im Auto zur Probe ist jedoch untersagt! Falls es Fragen oder Probleme gibt, ruft uns jederzeit an oder schreibt eine E-Mail. Gerade beim Einbau des Sitzes kann man mit unseren Tipps noch viel optimieren.
Was ist, wenn ich mir unsicher bin, ob der Sitz passt?
Auch nach der Bestellung und Lieferung beantworten wir all deine Fragen aus der Ferne, wenn Unsicherheiten zum korrekten Einbau aufkommen und/oder ob euer Kind gut im Kindersitz oder der Babyschale sitzt. Zur besseren Beurteilung lässt du uns einfach Bilder oder Kurzvideos zukommen, sodass wir uns einen besseren Eindruck verschaffen können. Ebenso bekommt ihr von uns Hinweise zum korrekten Anschnallen, wenn uns etwas auffällt, damit euer Kind immer sicher im Auto unterwegs ist.
Was passiert mit den Retouren?
Verkaufen wir den Sitz eigentlich dann an einen anderen Kunden weiter?
Jeder Artikel, der wieder zu uns zurückgeschickt wird, wird gründlich geprüft. Aus Sicherheitsgründen verkaufen wir keine retournierten Kindersitze weiter. Wir nutzen die Sitze dann z.B. auf Messen und als Vorführmodelle. Wichtig: Grundsätzlich gibt es gegen gebrauchte Sitze keine Einwände, jedoch kann nie hundertprozentig ausgeschlossen werden, dass der Sitz tatsächlich auch unfallfrei ist oder aus Versehen einmal fallen gelassen wurde.
...und wie kann ich mir den Ablauf in eurem Lager vorstellen?
Wie sieht es dort aus? Wer packt meinen Sitz?
Eure Bestellung wird automatisch unserem Logistik-Team im Zentrallager in Bad Segeberg angezeigt und schnell bearbeitet. Die Mitarbeiter prüfen ebenfalls noch einmal, ob alles für den Versand korrekt ist und wendet sich ggf. an das Online-Fachteam, damit wir beim Kunden schnellstmöglich Unstimmigkeiten klären können.
Ist alles in Ordnung, wird eure Bestellung zusammengestellt, der Karton für den Versand gesichert und in der Regel noch am selben Tag an unseren Versanddienstleister übergeben. Nach Abholung, erhaltet ihr von uns zur Nachverfolgung einen Tracking-Link und könnt euren neuen Sitz in wenigen Tagen in Empfang nehmen.
Bei allen Fragen erreicht ihr uns über unser Kontaktformular. Dort könnt ihr direkt bei der Anfrage alle wichtigen Informationen für uns hinterlegen, die wir für die Online-Beratung benötigen.